Refund policy
Политика за връщане
Ние искаме да бъдеш напълно доволен/доволна от покупката си. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ти, можеш да го върнеш при следните условия:
Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш от направена онлайн покупка в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, без да посочваш причина.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането:
-
Продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние
-
Да не е използван, наранен или повреден
-
Да бъде върнат с всички получени аксесоари (ако има такива)
Изключения
Правото на връщане не важи за:
-
Продукти, изработени по индивидуална поръчка
-
Персонализирани артикули
Процедура за връщане
-
Свържи се с нас на имейл: tiny.memories25@gmail.com , като посочиш номер на поръчка
-
Ще получиш инструкции за връщането
-
Изпрати продукта на посочения адрес
Разходи за връщане
-
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефектен или грешно изпратен артикул
Възстановяване на суми
-
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни
-
Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, използван при покупката
Повредени или грешно изпратени продукти
Ако получиш продукт с дефект или различен от поръчания, моля свържи се с нас в рамките на 48 часа от получаването, като ни изпратиш снимки и описание на проблема.